為認真執行規范服務，強化管理體系，促進服務質量和服務水平的進一步提高，爭創規范服務新風窗口。服務中心向社會公開服務承諾，并接受廣大市民和燃氣管理處的監督和檢查。本公司實行365天雙24小時服務制度，發現一次拒絕用戶合理要求，內部紀律處罰一次。 

1、選用配件方面嚴把質量，關杜絕假冒偽劣配件的使用。 
2、在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。 
3、服務熱線24小時有人值班，24小時內作出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨報隨修，建立上門維修制度，同時成立搶修小組，可隨時到現場搶修。 
4、在收費方面 嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標準》執行，絕不夸大故障，絕不亂收費。 
5、所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，由我公司承擔全部責任。 
6、客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權憑借手中的收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術維修費半價的優惠。 
7、建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率，建立用戶滿意率調查表。對廣大用戶公布我們的監督電話，歡迎廣大用戶以及有關部門領導監督我們的工作，如發現我們的服務質量，服務態度，收費不合理等方面問題時請及時撥打我們的監督電話合作！